개인정보처리방침

1. 처리 목적 및 처리하는 개인정보 항목

이 개인정보처리방침은 high-horizon.net에서 제공하는 High Horizon 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다. 서비스 운영 사업자(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

회사는 이메일 인증 기능을 아직 제공하지 않습니다. 문의 응답은 사람이 이메일로 처리하며, 결제 승인·자동갱신 예정·결제 실패·해지 등 계약 이행에 필요한 거래 안내는 이메일 발송 서비스를 통해 자동 발송할 수 있습니다.

• 계정 및 로그인: 이메일, 비밀번호 해시값, Google 로그인 연동 정보를 계정 식별·인증, 서비스 이용 제공과 필수 거래 안내 발송을 위해 처리합니다. 비밀번호 원문은 저장하지 않습니다.
• BYO-AI 학습: 회사 서버는 학습 프롬프트(캡슐)를 조립하여 화면에 보여줄 뿐입니다. 이용자가 이를 ChatGPT 등 자신의 AI 앱에 직접 붙여넣어 사용하는 경로에서는 학습 내용이 회사를 거쳐 AI 회사로 전송되지 않습니다. 붙여넣은 뒤의 처리는 이용자와 해당 AI 회사 사이의 일이며 회사가 통제하지 않습니다.
• 결과 회수: 이용자가 AI 세션 결과 블록을 서비스에 붙여넣으면 서버가 이를 파싱하여 학습 기록으로 저장합니다.
• 회사 직접 처리 AI 기능: 회사는 음성 연습·발음 평가·AI 아바타 리허설을 제공합니다. 이용자가 제출한 음성은 내부 AI gateway를 거쳐 전사·평가에 사용될 수 있으며, 통화 전사·답안·점수·피드백 요약은 별도 모델 학습 동의가 없어도 통화 리포트와 학습 기록을 위해 기본 12개월 보관합니다. 회사 DB에는 음성 원본을 학습 원장으로 장기 저장하지 않고 전사·점수·피드백 요약과 오디오 메타데이터를 학습 기록으로 보관합니다. 모델 개선에 사용하는 경우에는 별도 선택 동의·비식별화·품질 검증을 거칩니다. TTS 낭독·학습 리포트·오답 분석 등 추가 AI 기능은 실제 제공 범위에 맞춰 이 방침을 갱신합니다.
• 결제: 현재 판매하는 Horizon Lite 30은 국내 이용자에게 토스페이먼츠를 통한 기간형 1회 결제 상품으로 제공합니다. 카드번호 등 결제정보는 PG가 수집·보관하고 회사는 카드 전체 번호를 수집·저장하지 않습니다. 회사는 거래 확인, 이용권 부여, 해지, 환불·분쟁 처리를 위해 결제 식별정보, 승인 결과, 금액, 통화, 결제 상태 등 필요한 결제 기록만 보관합니다. Horizon Plus 30은 결제 준비 중이며, 자동갱신 상품은 판매하지 않습니다. 해외 결제는 법인 전환·PG 승인·별도 고지와 원장 구현이 완료된 뒤 별도 정책으로 추가합니다. 국내 Toss 이용권은 자동결제·자동갱신되지 않습니다.

2. 처리 및 보유 기간

계정정보·학습기록·결과 회수 내용은 처리 목적과 이용계약이 유지되는 동안 처리하며, 목적이 달성되거나 회원관계가 종료되어 불필요해지면 다른 법령상 보존 의무가 없는 범위에서 지체 없이 파기합니다. 탈퇴 후 부정 재가입 방지를 위해 최소 정보를 별도 보관하는 경우에는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제6호의 정당한 이익 또는 약관·별도 동의 등 구체적인 근거와 범위를 별도로 고지하며, 법정 보존기간이라고 단정하지 않습니다.

법령상 보존이 필요한 항목은 아래 기간 동안 보존합니다. 통신비밀보호법상 이용자의 인터넷 로그에 관한 3개월은 최소 보관기간이며 파기 기한이 아닙니다. 취급자의 시스템 접속기록은 이용자의 서비스 이용 로그와 별개의 항목입니다.

법정 보존 항목은 개인정보 보호법 제21조 제3항에 따라 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다. 개인정보 이용 동의를 철회한 소비자의 거래기록을 동의를 철회하지 않은 소비자의 기록과 분리하여 보관하는 경우에는 「전자상거래법 시행령」 제6조 제2항 제3호를 적용합니다. 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 불필요해진 개인정보는 법령상 보존 예외를 제외하고 지체 없이 파기합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 서비스 제공·판매 목적 또는 처리 목적을 벗어나 제공하지 않습니다. 법령상 의무가 있거나 이용자의 동의가 있는 경우에만 필요한 최소한의 범위로 제공합니다.

4. 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보호법 제21조 제1항에 따라 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요해진 때 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 보존기간이 끝난 뒤 파기합니다.

전자적 파일은 복원이 불가능하도록 영구 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다. 법정 보존을 위해 분리 저장·관리한 정보도 보존기간이 끝나면 같은 방법으로 파기합니다.

5. 민감정보 및 음성 처리

회사는 서비스 제공에 필요하지 않은 주민등록번호, 금융정보, 건강정보 등 민감정보를 입력하도록 요구하지 않습니다. 이용자도 학습 입력이나 결과를 붙여넣을 때 불필요한 민감정보를 포함하지 않아야 합니다.

음성 연습·발음 평가·AI 아바타 리허설에서 처리되는 음성은 발음 평가와 학습 피드백을 위한 것이며 개인 식별이나 인증을 위한 것이 아닙니다. 회사는 해당 음성을 생체인식 목적으로 처리하지 않습니다. 처리 목적이나 기능이 변경되는 경우 변경된 내용을 이 방침에 반영합니다.

6. 개인정보 처리위탁

음성 연습·발음 평가·AI 아바타 리허설·사진 설명 연습의 AI 처리는 회사가 운영하는 AI gateway를 거쳐 OpenAI API에 위탁할 수 있습니다. 회사는 해당 요청에서 필요한 최소한의 음성·사진·전사·학습 문맥만 전달하고, OpenAI API의 데이터 제어·보존 설정과 사업자 약관을 적용합니다. 회사 DB에는 음성·사진 원본을 학습 원장으로 장기 저장하지 않습니다.

현재 아래 결제대행사에게 결제 처리, 결제수단 인증, 정기결제 토큰 생성·보관, 자동갱신, 환불 처리와 부정거래 탐지 업무를 위탁합니다.

결제·자동갱신·해지 등 필수 거래 안내 이메일 발송은 Resend에 위탁합니다. 문의 내용에 대한 회신은 사람이 처리하며, 이메일 인증 기능은 아직 제공하지 않습니다.

7. 개인정보의 국외이전

음성 연습·발음 평가·AI 아바타 리허설·사진 설명 연습을 이용하면 필요한 입력이 OpenAI API로 전송될 수 있어 국외이전이 발생할 수 있습니다. OpenAI API의 처리 지역과 보존은 프로젝트의 데이터 residency·데이터 제어 설정 및 해당 사업자 약관에 따라 달라질 수 있습니다. 현재 제공하는 BYO-AI 경로는 이용자가 자신의 AI 앱에 직접 붙여넣는 방식이므로 그 붙여넣기 이후의 학습 내용은 회사가 전송하지 않습니다.

필수 거래 안내 이메일을 발송하면 수신자 이메일 주소, 메일 제목·본문과 발송 메타데이터가 미국에 있는 Plus Five Five, Inc.(Resend, [email protected])에 암호화된 통신망으로 전송됩니다. 이전 시점은 결제·갱신·해지 등 안내 사유가 발생한 때이며, 목적은 해당 안내의 발송·배송 상태 확인과 오남용 방지입니다. 해당 정보는 위탁계약 종료 또는 처리 목적 달성 시까지 처리하며 관계 법령상 보존 예외는 제외합니다. 국외이전을 원하지 않는 경우 고객센터로 요청할 수 있으며, 그 경우 해당 거래 안내 이메일을 받지 못할 수 있습니다.

해외 카드 결제에서 국제 카드망·해외 매입사를 거치는 흐름이 발생할 수 있습니다. 이 흐름이 개인정보 보호법 제28조의8에 따른 국외이전에 해당하는지는 결제 연동 시 실제 처리 구조를 확인하여 판단하며, 해당하면 제28조의8 제2항 각 호의 사항을 공개하고 필요한 동의를 받습니다.

AI 처리 사업자, 처리 지역, 보유기간 또는 이전 목적이 변경되는 경우에는 변경 내용을 이 방침에 반영하고, 관련 법령이 요구하는 고지·동의 절차를 진행합니다.

• 이전되는 개인정보 항목
• 개인정보가 이전되는 국가·시기·방법
• 이전받는 자의 명칭과 연락처
• 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간
• 개인정보의 이전을 거부하는 방법·절차 및 거부의 효과
• 개인정보 보호법 제28조의8 제1항의 해당 이전 근거와 필요한 경우 동의 방식

8. 가명정보의 처리

현재 서비스는 이 방침에서 별도로 고지할 가명정보를 처리하지 않습니다. 가명정보를 처리하게 되는 경우 처리 목적, 항목, 보유기간과 안전성 확보 조치를 관련 법령에 맞게 이 방침에 추가합니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 / 권익침해 구제

정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 필요한 경우 자동화된 결정에 대한 거부·설명등요구를 할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 법령이 정한 범위에서 아동을 대신하여 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 서비스 화면에 표시된 문의 채널 또는 개인정보 보호책임자에게 본인 확인이 가능한 방법으로 요청합니다. 회사는 법령에 따라 처리하고, 법정 보존 의무가 있는 정보나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있는 경우 제한 사유를 안내할 수 있습니다. 이용자는 서비스에 불필요한 민감정보를 입력하지 않을 의무가 있습니다.

개인정보 침해에 대한 상담·신고·분쟁조정은 다음 기관을 이용할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청: 182 / ecrm.police.go.kr

10. 자동화된 결정

서비스는 해당 기능을 이용하는 정보주체를 대상으로 AI 레벨 판정, 발음 채점 및 학습 경로 자동 배정을 자동화된 결정으로 처리할 수 있습니다. 자동화된 결정의 기준·절차와 개인정보 처리 방식은 다음과 같습니다.

• 자동화된 결정의 사실·목적·대상: 학습자의 학습 수준과 다음 학습 활동을 정하기 위해 학습 기록, 학습 입력·결과 및 해당 기능의 음성 입력을 이용하는 정보주체를 대상으로 합니다.
• 주요 개인정보 유형과 관계: 학습 기록·답변·AI 세션 결과는 AI 레벨 판정과 학습 경로 배정에, 발음 평가를 위해 이용자가 제출한 음성은 발음 채점과 학습 피드백에 사용됩니다.
• 고려사항·처리 절차: 서비스에 입력되거나 회수된 학습 내용과 결과, 해당 기능의 음성 입력을 AI 처리 절차와 학습 규칙에 따라 분석하고 레벨·발음 점수·학습 경로를 산출하여 결과와 피드백을 제공합니다. 구체적인 모델이나 기능이 바뀌면 처리 방식도 바뀔 수 있습니다.
• 민감정보·만 14세 미만 아동 정보: 이러한 정보를 자동화된 결정에 처리하는 경우 그 목적과 구체적인 항목을 사전에 별도로 고지합니다. 음성은 발음 평가·학습 피드백 목적이며 개인 식별·인증 목적이 아닙니다.
• 거부·설명등요구: 정보주체는 서비스에 표시된 문의 채널 또는 개인정보 보호책임자에게 본인 확인 후 자동화된 결정의 거부나 결정 기준·처리 방식에 대한 설명을 요구할 수 있습니다. 거부하면 해당 AI 레벨 판정·발음 평가·학습 경로 배정 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자의 성명 또는 부서 명칭과 전화번호 등 연락처는 환경변수로 주입되어 사업자 정보 페이지와 이 방침 화면에 표시됩니다. 개인정보 처리에 관한 문의, 권리 행사와 불만 처리는 표시된 보호책임자 또는 문의 채널로 접수할 수 있습니다.

「소상공인기본법」상 소상공인으로서 보호책임자 지정 의무가 면제되는 경우에는 개인정보 보호법 제31조 제1항 단서 및 시행령 제32조 제1항에 따라 지정 의무가 면제되고, 개인정보 보호법 제31조 제2항에 따라 사업주 또는 대표자가 보호책임자가 됩니다.

12. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

서비스는 로그인 세션 유지, 보안과 기본 환경 설정을 위해 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정으로 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있으나 로그인 등 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

서비스 이용 로그와 취급자의 시스템 접속기록은 제2조의 법정 기준에 따라 각각 처리하며, 서비스가 광고성 추적 기술을 새로 사용하는 경우 그 목적과 거부 방법을 별도로 안내합니다.

13. 안전성 확보조치 및 방침 변경

회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 접근권한 관리, 접근기록 관리, 안전한 전송 등 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적 조치를 적용합니다.

법령, 서비스 기능, 결제 연동 또는 위탁·국외이전 대상의 변경이 있으면 이 방침을 갱신하고 변경 내용을 서비스 화면에 게시합니다. 최종 개정일은 배포 시점에 확정하여 표시합니다.